“解释”也是管理者的重要工作

前段时间，某企业为了更好的因应市场变化，提升组织效能，决定对公司进行结构化改革。原有的部室进行合并、组织架构进行缩减、机关人员里的专业人员向一线转移、增加经验丰富的专业技术人员，成立客户方案响应团队，为销售一线提供最大程度的保障。这次变动几乎涉及了所有的中层管理者，人员去职、科室合并、结构调整，动静很大。

公司高层为了更好地推动这次变革，决定通过“变革工作坊”的方式，帮助大家梳理思路，统一共识。领导层关注的是变革之后的流程改进、业绩提升、业务转型，但中层管理者们关注的却是：就这几个人，要干原来三个科室的工作，这怎么干?现在比原来少了一个层级，管理岗位少了，未来升迁怎么办?原来同级的科长变成我下属了，这以后怎么相处啊?这不会是公司为了裁员在做准备吧?……

让人感到奇怪的是，管理者很少有人关注变革背后的深层意义，也没人关注未来可能带来哪些发展机会，对公司业务流程、运营模式带来哪些挑战。他们的关注点，大多放在既得利益可能会受到哪些影响上。这是什么原因呢?

持续调研后发现，这和领导层没有及时公布进程、发布信息、说明目标有很大的关系。

这次组织变革酝酿了很长的时间，上上下下都知道要变了，但为什么变、怎么变、什么时间变、具体思路策略是什么，却一直没有一个明确的交待。导致大家从一开始的好奇、热情、关注，慢慢地进入到猜测、怀疑、无所谓的状态，再加之随着市场环境持续恶化，个别有能力的人开始选择离开公司，对留下来的人也产生了一定负面的影响。

商业组织的本质告诉我们：商业归根结底是一项“团队运动”，必须依靠团队的力量。所以管理者必须要理解，商业不是依靠“我”的一己之力，而是依靠“我们”的群策群力，尽最大努力听取他人建议和想法，获取他人的帮助，是管理者面对变革与挑战的必要工作。

这就要求领导者必须要理解，领导者在组织中存在的价值之一，就是不断地告诉团队正确的目标与方向，并持续、充满激情地向下属解释这个目标，告诉大家我们处于什么样的境地，为什么会这样，我们将奔向什么目标，你在这个过程中的位置是什么，你应该做些什么?

实际上无论规模大小，组织中的每一位管理者，都有责任去向下属进行解释，不断地让每一个人充分地了解公司的目标、现状、挑战与达成目标的措施。正如许多优秀管理者所说，对于基层员工来讲，他对公司的认知几乎全部来源于直线经理。因此，所有的经理人员，都有责任把公司的现状、目标、策略，开诚布公地向员工做出解释，帮助他们了解公司的情况，以期产生协同力，推动组织正向发展。

正如韦尔奇所说：商业组织需要依靠团队力量来解决问题。因此，管理者要认真思考，当问题来临的时候，通过什么样的方式、理念，能够让每名员工都准确地了解到公司的目标与策略，以保持执行的整体性，最终走向胜利。