中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年2月6日零时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票需退票的，铁路部门均不收取退票手续费。对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。
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