阿里本地生活服务公司全资收购客如云

　　2月24日，阿里本地生活服务公司正式宣布全资收购客如云。

　　这是疫情期间，餐饮SaaS领域的第二起投资并购事件。2月19日，微盟以1.14亿元现金认购无锡雅座63.8%股权。疫情期间的行业动荡，正在加速餐饮SaaS领域整合。

　　完成对客如云的收购后，阿里本地生活服务公司将形成以饿了么到家业务、口碑到店业务、蜂鸟本地即时配送和客如云数字化工具融合一体的产品和服务布局。

　　联手加速行业数字化进程

　　阿里本地生活服务公司促进行业从传统“流量红利”向“数字化红利”升级。据阿里本地生活提供的数据，2019年1月，阿里本地生活提出“三个100万”的年度数字化升级目标，9月宣布提前完成；11月19日全面推出以阿里商业操作系统为重点的“新服务”战略，并宣布将在2020年为50万家门店部署商家自己的数智中台。

　　而作为餐饮零售行业领军企业之一，客如云于2012年在北京成立8年来，坚持以工具，连接，数据的三层金字塔产品价值，通过软硬一体、云端结合的SaaS工具，连接餐饮上下游生态的开放平台和基于数据的丰富增值服务，帮助中国数以千万计的中小本地生活商家，实现全业务的数字化，使得经营管理效率更高，营销获客成本更低，并在上海、广州、深圳、成都、武汉等100个城市设立了130多个直营分公司，员工总数超过5000人，全国拥有超过800家授权代理公司。同时，通过渠道代理跟电商覆盖了面向全国1000个以上的城市销售网络，帮助了超过近40万家本地生活服务业商家实现了智能化运营。

　　“我们的目标完全一致，就是用数字化升级帮助本地生活服务商家降本增收。”阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊强调，“这是本地生活服务行业的必然方向，数字化重构一定是是线上线下一体运营、软硬件一体升级的。所以，客如云融入阿里经济体也必将使这一升级进程再次加速。”

　　客如云创始人彭雷向表示：“此次加入阿里本地生活，是由于在长期的交流沟通中发现双方愿景一致，文化兼容，加入阿里能更好的帮助数以千万计本地生活商家更快速的实现数字化升级。”“从客如云2015年到2019年的数据分析，我们的战略规划是一致的：2015年成立18家直营分公司，40家代理商，营业额达987.6万，并发布首款智能硬件OnPOS,打造软硬件一体解决方案，付费客户门店量达0.5万家；2016年累计成立35家直营分公司，100家代理商，2000+商户，营业额达7305万，付费客户门店量达1.5万家；再到2017年累计成立44家直营分公司，120家代理商，营业额达2.2亿元，付费客户门店量达6万家；2018年深化开放生态，召开第二届开放平台大会KONNECT 2018，累计成立50家直营分公司，200家代理商，营业额达4亿元，付费客户门店量达15万家；2019年付费客户门店量达40万家。”

　　“加入阿里后，客如云的业务将坚持To B的价值主张和开放的服务立场与饿了么口碑携手推进“新服务”战略，会一起在服务商户数字化上做得更深入。”

　　以客如云和雅座为代表的餐饮SaaS企业助力餐饮行业完成了数字化的第一步。如今，随着阿里和美团的不断布局，餐饮门店数字化已成为餐企必备的基础设施。未来，餐饮数字化进程从前端门店向后厨及上游供应链端转移。

　　合力服务百万商户尽快复苏

　　新冠肺炎疫情期间，包括餐饮行业在内的整个本地生活服务行业均面临困局，而如何更好地帮助行业脱困复苏，成为了口碑、饿了么、客如云和蜂鸟即配眼下的首要工作。

　　此前，口碑饿了么已经先后宣布包括减免佣金、专项资金支持、急速外卖上线和专项保险等在内的抗击疫情“五个决定”和助力餐企复工“十件套”等举措。与此同时，客如云也针对受疫情影响的商户推出“聚塔计划”及“疫期五大解决方案”，其中包括外卖系统免费升级、无缝对接线上流量平台等措施。

　　在武汉，口碑免除当地商户商品佣金至今年3月31日，客如云则免除了同期当地商户支付费用，并向武汉和湖北其他区域商家免费提供了2000台智能收银一体机，饿了么除了降低当地商户外卖佣金，仅在武汉一地，就已经联手当地商户向43家医院累计送出超过12万份爱心餐。

　　“客如云加入阿里本地生活大家庭后的第一件事，就是一起用数字化升级的产品和服务，帮助行业更快复苏。”阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示，“这也是整个本地生活平台当下最重要的KPI。”