韶关市浈江区行政服务中心开展“文明礼仪进窗口”培训

　　为进一步提升政务服务大厅无障碍环境建设水平，让听障人士在无声世界得到更多的关爱和帮助，近日，浈江区行政服务中心结合深化全国文明城市创建工作，瞄准听障人士政务服务“痛点”，组织进驻单位窗口工作人员及行政服务中心志愿者共40余人开展“文明礼仪进窗口”暨服务残障人士能力提升培训，全力打造无障碍政务服务“新高地”。

　　此次培训专程邀请韶关市特殊教育学校的钟松英老师前来授课。钟老师通过身边的鲜活事例，深入浅出地为大家介绍手语的概念和手语的分类等基础知识。并针对政务服务类用语展开教学，从“您好”“请问有什么可以帮到您”“请留下姓名、电话号码”等常用问候语入手，进行生动演示讲解和模拟实操。在老师的专业讲解和有趣的互动中，学员对每一个手语仔细揣摩、反复演练，彼此交流、纠正手法，在互动沟通中让爱心在指尖传递。

　　学员纷纷表示要把所学、所思、所感融入今后的工作和生活当中，更好地为残障人士提供温馨服务，提升群众满意度和获得感。

　　近年来，浈江区行政服务中心通过增设无障碍通道和无障碍停车位、改造无障碍卫生间、开展专题培训等暖心措施，多措并举推进政务服务大厅文明创建工作取得实效，全心全意为企业、群众提供优质、高效、省心的无障碍政务服务。