倾听民声规范代驾市场 共同营造舒心出行环境

　　“以前，到了后半夜，有的代驾师傅接单后，会或多或少要些‘小费’才肯过来开车，有时还会因为一些莫名其妙增加的收费项目闹得不愉快。”近日，参加完商务宴请的市民杨勇照常使用手机APP预约代驾回家，穿戴整齐工装的代驾员抵达后，向他说明收费项目并与APP内预估费用核对一致后才开始行程，公开透明的服务让他倍感踏实、舒心。

　　近年来，我市代驾行业发展迅猛，目前已有相关企业23家，从业人员6200人，日均邀约订单3500单，密切关系着群众出行生活。但一直以来，由于缺乏成熟的行业监管和统一的行业规范，且行业准入门槛较低，整体服务质量、从业人员素质良莠不齐，驾乘纠纷等问题时有发生。

　　针对这一群众反映强烈的问题，市政协委员经过蹲点观察和走访调研，以《襄阳代驾行业亟待规范》为题撰写社情民意，从加强行业管理、强化行业自律、规范市场秩序等方面向市委、市政府提出建议。

　　该社情民意上报后得到高度关注。相关市直部门迅速研究制定办法、加强管理。

　　“我们迅速与公安交管、市场监管等部门取得联系，针对社情民意反馈的情况进行核实摸排，梳理出因行业管理不规范造成的部分从业人员违规乱收费、服务态度差、驾驶技术不过关等突出问题，召开专题会议，研究应对举措，并成立调研组赴成都、西安等先进地区学习借鉴行业管理经验。”市交通运输局相关负责人介绍。

　　今年9月，经充分调查研究、学习先进地区经验、征求相关部门和企业意见后，市交通运输局联合市发改委、市市场监管局、市公安局交警支队联合发布《关于规范襄阳市代驾市场秩序的通告》，首次推出行业规范，敦促相关企业和从业人员公示收费标准，有效解决“乱收费”“多收费”问题。

　　与此同时，市交通运输局还根据社情民意提出的相关建议，约谈多家代驾公司负责人，明确法律法规规范，并组织行业规范管理专题培训，多措并举引导企业加强自律。此外，该局还联合发改、公安、市场监管、行政审批等部门与代驾企业面对面座谈，共商推动行业规范发展、解决企业面临问题的方法路径，收集汇总意见建议20余条，并逐一制定落实举措。

　　“在跟踪回访中发现，经过2个多月的联合整治，我市代驾行业风气得到明显改善，收费不透明、‘黑代驾’、履约合同主体权责不清等问题得到有效解决。”市交通运输局相关负责人表示，将进一步加强与政协委员、市直各相关部门的交流合作，围绕成立行业协会、制定服务规范标准、完善相关法律法规等方面持续发力，为广大群众提供安全省心的消费环境，促进代驾这一新兴行业持续健康发展。