襄阳市推进文明旅游志愿服务工作综述

　　蒹葭苍苍，白露为霜。近段时间来，不少市民带着孩子近郊出游。记者走访各景区发现，近年来文明出行观念逐渐深入人心，大家在游览期间能够自觉履行文明旅游公约，遵守景区秩序、爱护环境卫生，为景区织就了一道美丽的风景线。

　　随着“文明旅行 你我同行”“文明旅游为中国加分”“文明是最美丽的风景”“文明旅游志愿服务进景区”等一系列活动的开展，文明旅游已烙印在襄阳文化旅游从业者的心间。

　　“从20多人发展到现在200多人，志愿者规模扩大了10倍。”市文明旅游志愿服务队领队、市旅游行业协会会长王俊峰表示，“我们每个月最少组织一场志愿服务，走进景区、走进旅游车队、走进文创园，为大家提供导览服务、义务讲解，和游客一起维护旅游环境。”

　　唐城景区是国家4A级景区，各种仿唐建筑吸引着市民和游客前来打卡。“大家都能够遵守公共卫生，游览时自觉保持距离，不摘下口罩，不随意乱丢杂物。”唐城文明旅游志愿服务队员黄杰介绍，“每天我们都会引导游客保持一米距离排队购票，提示游客测温、登记、扫码入园，并在景区巡逻，不间断提示游客不乱扔垃圾，不随地吐痰，不采花折木，不野外吸烟等。”

　　在襄阳古城景区，美丽的彩绘画作和文明标语，让街边不起眼的变电箱一下子变得生动活泼起来。街巷边的这道美丽风景，也引起了不少游客的关注，“非常有创意，惟妙惟肖的绘画为市政设施赋予了生机和活力，也让文明旅游的理念更加深入人心。”大家纷纷表示，行走在古城的街头，看到这些颇具创意的文明标语，能感受到古城浓厚的艺术氛围。

　　自“襄阳好风日”城市品牌推出以来，襄阳的知名度和旅游影响力不断提升。为了提高游客的满意度和重游率，市文化和旅游局利用“5·19”中国旅游日等重要纪念日及各种节假日，积极推进“旅游+”志愿服务，开展形式多样的文明旅游主题实践，积极推动A级旅游景区、旅行社、星级饭店、文博场馆、旅游集散中心等单位开展文明旅游示范单位创建活动，吸引市民、游客关注文明旅游、绿色出行，并在市委文明办的大力协助下，抓住市民、游客出游意愿增强的契机，集中开展多场次以“与文明相伴与健康同行”为主题的宣传活动;建立市级文明旅游志愿服务队，在各景区景点设立“站+点+岗”文明旅游志愿服务平台，整合各景区景点文明旅游志愿者服务资源，不断推进文明旅游规范化管理，加强文明旅游宣传教育引导，不断提高从业人员文明素质和文明旅游工作水平。隆中景区创建国家级文明旅游示范单位迎来专家验收，唐城景区成功创建省级文明旅游示范单位。

　　同时，襄阳以精神文明创建为抓手，以举办重大活动为契机，整合资源力量、整顿行业乱象，提升了城市形象，推动文明旅游工作朝着专业化、精细化方向发展。市文化和旅游局还联合媒体开展“随手拍”“记者调查”等活动，发动游客、读者、网友、景区工作人员拍摄不文明行为，对不文明出游行为进行点评，形成有德光荣、失德可耻的价值导向。

　　数据显示，自2019年以来，襄阳市累计组织开展文明旅游主题志愿服务活动近百场，参加人员超400人，覆盖地域包括景区、旅游街区、文化创意园区、校园、社区，全市所有A级以上旅游景区、旅游饭店均组建了志愿服务队伍，为游客提供旅游咨询、应急处置、安全提醒、路线指引、拍照等帮助，对不文明行为进行监督规劝。

　　“文明旅游志愿服务活动是一项长期的项目，下一步我们将继续巩固现有成果，让文明旅游成为市民的自觉行为。”市文化和旅游局行业监管科负责人表示，将通过精心组织文明旅游主题活动、做大做强文明旅游宣传舆论声势、加强舆论监督和社会监督等举措，进一步营造全社会积极推动文明旅游的浓厚氛围;从人群全覆盖、内容全覆盖、行程全覆盖等方面，全方位强化文明旅游服务和引导，积极推动行业企业、景区景点将文明旅游要求落地落实，发挥制度法规对文明旅游的促进和保障作用。“优美的自然风景固然引人注目，文明旅游更是一道亮丽的风景线。”该负责人说。