快递服务有序恢复正常 市民政局“暖心服务”关爱快递小哥

　　“太好了！快递按时到达了，订单里也没有物流异常的提醒了。”近日，西青区张家窝镇的高宁在收到派件提醒后不久，就拿到了自己在网上订购的生活用品。

　　这几天，随着快递员陆续“阳康”返岗，在西青区，顺丰快递企业运力不足的问题得到了缓解。目前绝大多数网点都已恢复运营，每天的快件派送量也比月初增长了20％左右。

　　近期，受“双十二”电商大促和疫情影响，不少人的快递“堵”在了路上。为提高配送效率，顺丰快递在服务区域内专门设立接驳点，快递到达网点后将统一分配到接驳点内，快递小哥可直接前往接驳点取件、派送，避免快递小哥往返网点取件的过程，节省了大量的时间。同时，通过多种渠道增加人员投入，并通过增设夜间派送班次、延长网点的服务时间等方式，加快快件送达。

　　针对大家关心的接收的快递是否安全问题，天津顺丰公共事务部刘平川表示，快递在中转、卸车等环节都有专门的消杀流程。在中转场，会用全自动消杀机器对包裹进行360°无死角消毒，同时也会对中转车辆进行消杀。网点则会每天对网点内的设施和用料进行消毒并上报，多措并举保证快递安全送达客户手中。

　　“两节”将至，线上消费量大幅增加。为保障快递员身体健康，提高业务旺季快递企业服务质量，顺丰企业还建立了完善的健康管理制度，在各网点均配备了常用药品和防疫物资。同时完善了健康监测制度，做好对员工每日上岗前的测温工作。在此基础上，提前预估处理量峰值，采取适当措施，合理控制分拨中心、网点快件量，稳定快件揽派处理节奏。