河北银行石家庄分行 坚守服务百姓初心 践行普惠金融使命

　　中国式现代化进一步强调了在经济上人人平等,秉持发展改革成果由全体人民共享,这些要求为金融机构更好地贯彻和发展普惠金融奠定了总基调。河北银行石家庄作为一家本土银行,长期以来,始终坚持“以人民为中心”服务宗旨,践行“以客户为中心”服务理念,不断创新渠道、流程、产品、模式等,全力让城乡百姓享受到更普惠的金融服务。

　　针对城乡百姓日益增长的生活消费和财富保值增值需求,河北银行石家庄分行持续发力,努力让普惠的金融服务更好更多更公平地惠及到万千百姓身边。一是丰富了储蓄和贷款等零售产品体系,目前该行在存款方面,有定期存款、大额存单、结构性存款、步步高、定活通等“固定+灵活”储蓄产品;在贷款方面,有享贷、冀速贷、人才贷、按揭贷等“线上+线下”贷款产品,有效服务了不同类型的客户群体。二是加快推出优惠服务项目,目前该行已实行了“十全十免”手续费减免、信用卡优惠、减免贷款除利息外其他额外费用等惠民项目,并在手机银行上推出了涵盖餐饮、购物、用车、出行等领域的消费券,最大程度让利于民;同时借助实体营业网点,主动承担了医保、养老、取暖费、水费等代收代缴服务项目,打造了“社保+银行”的一站式服务点,免费为居民百姓更换第三代社保卡等,最大程度便利于民。三是加强多渠道服务体系建设,目前该行一方面持续完善电子银行渠道功能,在网银、手机银行和微信银行上均已实现“存、贷、汇、投、缴”等功能,随时随地为客户提供全天候服务。另一方面大力推进智能网点升级建设,通过铺设智能柜面、自助PAD、制卡机等电子化设备,替代和分流柜面业务,缩短客户等待时间,提升客户体验。

　　此外,该行还积极响应国家“乡村振兴”政策要求,在金融服务相对薄弱的农村地区,布设了助农取款服务点,目前已有900余家,切实打通了农村金融服务的“最后一公里”。