电梯卡补办费用应协商

　　业主电梯卡丢失，物业索要50元补办费，业主认为补办收费过高，且没有收费依据。昨日，天津市消费者协会发布2023年1号消费警示：物业公司针对电梯卡补办费用应协商约定，显著位置公示。

　　去年3月，张先生家人丢失小区电梯卡，向小区物业公司申请补办，中冶置业集团物业服务有限公司天津分公司收取50元补办费。张先生认为，补办一张普通IC卡式电梯卡收费过高，且物业公司此前没有公示此收费，也没说明收费标准依据从何而来，投诉到市消协。

　　为了解相关情况，去年7月下旬，市消协联合区消协、3·15志愿者对部分物业小区电梯卡补办收费情况进行了调查。在调查的100余个物业小区中，不同形式电梯卡收费标准不一，其中收费在20元及以下的小区64个，收费20元以上50元以下的小区23个，50元以上的小区1个，不收取费用的小区16个。

　　市消协警示物业服务企业：电梯卡等费用应当遵循公开公平、诚实信用、市场竞争、服务规范的原则，在物业服务合同中约定。物业企业还应当在物业管理区域内的显著位置，将电梯卡等服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。此外，物业企业也要关注消费者不同需求，提供卡片、卡扣以及电子卡等形式方便消费者日常使用。