党员干部要牢记群众利益无小事

　　群众利益无小事，就算看似是小事，身为党员干部也要把它当做自己的事、当作大事来对待、来解决，决不能“一拖了之”。

　　要面对面、心贴心、实打实做好群众工作，把人民群众安危冷暖放在心上，雪中送炭，纾难解困，扎扎实实解决好群众最关心最直接最现实的利益问题、最困难最忧虑最急迫的实际问题”。群众的烦心事，就是我们党关注的“头等大事”。

　　做群众工作是做人的工作，做好群众工作需要从主动作为，贴近实际，为群众解疑释惑、排忧解难，从而让群众工明辨是非、心齐气顺。

　　做好群众工作首先要找准定位、主动作为。党员干部一定要意识到做好群众工作是加强意识形态教育的刚性需求，是凝聚攻坚克难力量的有效措施。因此，党员干部一定要树立“群众工作就在我们身边，事关各项工作成败”的责任意识。想要做好群众工作就要靠前一步、主动上手、深入现场，要正视群众的意见和牢骚，主动沟通思想、主动贴近群众，在主动中形成干群之间的信任，通过主动作为增强群众队伍的合力。

　　群众不愿意把心里话掏出来，是一线基层存在的一个普遍现象。其中一个最主要的原因就是党员干部没有取得群众的信任，想要做好群众工作就要走近群众、贴近群众。党员干部无法融入群众既有主动上手不够、政策掌握不准、敏感性不强的主观原因，也有群众基础不实，自身表率作用发挥不好，答应群众的事办不到等客观因素。这就需要我们党员干部从自身存在的不足多找差距、勤找不足，同时在工作生活中主动了解群众、真心关爱群众，成为群众心中的“当家人”，只有这样才能把群众工作做实、做好。

　　此外，做好群众工作还要注意方法。应当清楚，群众之所以有怨声、发牢骚，大多是由于处理问题“不对症”，所以在处理问题上一定要注重方法，同时掌握好“度”。这就要求我们要准确掌握每一名群众的性格特点、身心健康状况和家庭情况等信息，针对不同群众面临的不同问题，有针对性地运用讲政策举案说法、多鼓励以情动人等不同方法进行谈心谈话。同时还要注重用群众能够接受的方式和语言，掌握好尺度，在做群众工作上形成“靠人格魅力服人、靠规章制度管人”的良好氛围。

　　千头万绪的事，说到底是千家万户的事，是人民群众的事，把为民服务落到实处，把群众的一件件小事办好，我们就能不断取得进步和胜利。（毕海明）