只有真服务 才能服好务

　　今年以来,辽宁省丹东市振安区持续在深化“放管服”改革上下功夫,以高水平党建推动高质量服务,促进党建与政务服务深度融合,最大限度满足群众和企业需求,打响“在振安、全好办,来振安、事无忧”的政务服务品牌,实现政务服务“不打烊”。

　　辽宁省丹东市振安区在政务服务上推出的政务大厅“八小时外”延时服务、常态化“摆摊”机制、“夜市”服务、“10分钟政务服务圈”等措施,抓到了点子上,解决了群众和企业的后顾之忧,这种全天候、无微不至的周到服务,大大地提高了工作效率,使政务服务更有温度,更有力度,群众和企业的满意度显著提升。

　　政务服务要突出一个“真”字。政务服务要怀着真情,付出真心,拿出真招,取得真效。这四个真缺一不可。对群众和企业有真情,才能千方百计、不遗余力地去做好服务,才能让他们真正满意;对群众和企业付出真心,才能使他们真切感受到党和政府的关怀,才能自觉拥护和理解;对群众和企业拿出真招,才能从根本上解决问题;让群众和企业看到真效,才能使他们真正信服和认可。

　　政务服务要突出一个“实”字。为群众和企业服务必须实实在在,扎扎实实,一步一个脚印。让群众和企业读懂政策,理解政策,拥护政策,践行政策,从而使政务工作得到他们的拥护和追随。在这个过程中,来不得半点虚假,任何花架子只能是糊弄一时,群众和企业的眼睛是雪亮的,他们会照亮执政者的全部身心,任何阴暗的、消极的东西,都无处可藏。

　　政务服务要突出一个“全”字。群众和企业的需求涉及到方方面面,这就要求政务服务必须与时俱进,不断更新和完善,不但要做到“大而全”,还要做到“小而精”。为群众和企业服务没有最好,只有更好,因此政务服务永远在路上。

　　政务服务要突出一个“能”字。群众和企业的需求来自于四面八方,时时处处、无时无刻都可能寻求执政者的服务,因此政务服务没有休息日,没有固定的“八小时”,可能需要服务人员一直在线。最重要的是,群众和企业需要政务服务无时不在,无所不能,这就要求政务服务人员要有“十八般武艺”,要有“七十二般变化”,总之要在群众和企业需要时立马现身,当即解决问题。

　　只有真服务,才能服好务,看似很简单的要求,却需要政务服务人员拿出全部的聪明才智,付出全部的心血汗水,用最无私的奉献、最周到的服务,架起党与群众、企业的连心桥,把党建工作做到他们的心坎上。（金子）