要开好党群交流的“直通车

　　人民网“领导留言板”是人民日报社专门为中央部门和地方各级党委政府主要负责同志搭建的网上群众工作平台,人民群众在此发心声,党委政府通过其为民办实事。党的十八大以来,来自广大群众和经营主体的420万件留言通过该平台得到各地区各部门回复办理,一批建设性意见得到采纳。主题教育开展以来,各地区各部门通过“领导留言板”群众急难愁盼问题征集活动,已回应和解决近50万件群众诉求。(12月13日,《人民网》)

　　如何借助网络和云技术、大数据,把人民群众的呼声和关切及时传递给决策者,从而有的放矢,彻底解决历史遗留和现实问题,是一个当前需要深入探讨和研究的大课题。人民网“领导留言板”进行了有益的尝试,取得了显而易见的效果,成为了决策者和各级领导关心、关注民生和人民群众盼望有吐露心声的桥梁和纽带。了解和发现问题只是第一步,最重要的解决和消除问题,因此需要网上网下,齐心协力,共同画好同心圆,架好连心桥,开好党群交流的“直通车”。

　　要为群众打造能说真话的平台。现实生活中,群众由于各种各样的顾虑,不愿意说真话,不想说真话,他们宁可把不满憋在心里,也不愿意和其他人说出来。但这些顾虑和担心,往往通过网络交流的方式得到解决,在这里他们可以畅所欲言,直抒胸臆,把他们的所思、所想、所忧、所盼,毫无保留地说出来,从而在无形中弱化了他们的愤怒和不满情绪。

　　要为群众打造敢说真话的平台。群众的呼声多是出于自身的诉求,在现实生活中不敢说,因为怕打击报复,怕得罪人,总之是有各种担心存在。保护好说真话的群众,是受访者的责任和义务。一定要为群众提供宽松的环境,让他们敢于把自己的不满说出来,把发现的问题摆出来,更要鼓励他们坚决同不良现象作斗争,从而形成对丑恶现象人人喊打的舆论氛围。

　　要为群众打造说了管用的平台。群众不是为了反映问题而去反映,他们更期盼的是解决问题,只有在平台上反映的问题,有人管,有人问,有人很快出面解决。他们才会更加相信党组织,才会继续行使反映和监督职能,才会自觉自愿地投入到群众自治工作当中去,从而实现共建共享共治的良好环境。

　　要为群众打造党群互动的平台。群众最担心的是自己反映的问题石沉大海,没有掀起一丝浪花。他们渴望直接与决策者和领导交流,让他们了解自己最紧迫的呼声,让他们倾听自己最真实的心声。因此对群众反映的问题,必须及时做出回应,必须安排专人专责来解决,只有良性互动,才能真正赢得群众的信任，从而得到人民群众的真正拥护。

　　要开好党群交流的“直通车”，这是新时代群众工作的基本要求。要让群众能说真话、敢说真话、说了管用，真正架起党群沟通的桥梁，真正画起党群交流的同心圆，才能真正建立起新时代血浓于水的党群关系，才能真正实现全心全意为人民服务的根本宗旨。（金子）