老百姓的事儿耽误不得

　　近年来，北京市积极探索推动以群众诉求驱动超大城市治理变革，将“党建引领接诉即办”作为调研典型案例，深入基层一线，走进党员干部和市民群众中间，推动接诉即办深化拓展。

　　如何解决群众最关心、最急迫的问题，如何让群众的民意直达政府决策层，北京市在超大城市治理中进行了积极探索。他们推出的党建引领接诉即办，使“民有所呼、我有所应”，使很多问题在基层一线得以解决，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。事实证明，老百姓的事儿耽误不得，必须快办、办实、办好。

　　老百姓的事儿无小事。人民群众的“关键小事”，其实是关系民生利益的大事，马虎不得，拖不得，放不得，必须引起高度重视，及时深入群众当中，把他们的所急、所盼了解好，了解深入，有的放矢地采取针对性措施，让人民群众感受到政府相关部门的反映速度，让他们切实感受到自己的诉求得到了回应，受到了重视，看到了希望。

　　老百姓的事儿要办得快。人民群众反映的一些问题，看似鸡毛蒜皮，但实际关系到千家万户的切实利益。对于人民群众的诉求，必须抓紧办，马上办，立刻办，不得以任何理由敷衍塞责，不得找任何借口推三阻四，要让人民群众看到政府解决问题的信心和决心，要让政府部门的快速反应，赢得人民群众的拥护和信赖。

　　老百姓的事儿要办得实。人民群众的眼睛是雪亮的，为人民群众服务必须脚踏实地、扎扎实实、一以贯之，要把人民群众的关切、关心、关注，时刻记挂在心。要认认真真地去解决问题，去化解矛盾，去帮助他们把痛点和难点的事彻底根除，要用良药治愈顽疾，要用诚心克服困难，要用真心得到信赖。老百姓的事儿大如天，只有全心全意为人民谋利益，竭尽全力当好他们的服务员，才能真正得到他们的认可。

　　老百姓的事儿要办得好。人民群众是最容易满足的，只要我们的政府，只要全体工作人员一心一意为他们着想，为他们呕心沥血，鞠躬尽瘁，老百姓就会为之点赞，为之鼓掌，发自内心地去支持。要把老百姓的事儿办好，就要日复一日，年复一年，久久为功，让人民群众看到政府部门和工作人员付出的努力，让他们感受到日新月异的变化。

　　老百姓的事儿耽误不得，这是一句朴素的话语，也是衡量政府部门和工作人员工作质量的标准。要把老百姓的事儿时刻放在心上，要把老百姓的事儿办快、办实、办好，这是政府部门和工作人员义不容辞的责任，更是社会发展进步的直接体现。(金子)