让老百姓把想说的话随时说出来

　　今年以来，甘肃酒泉市坚持将解决群众急难愁盼的事项作为工作的重要抓手，积极探索“党建+信访”新路径，将党建与信访深度融合，充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，有效化解矛盾纠纷，不断提升基层治理水平。

　　如何让老百姓随时吐露心声，如何及时解决老百姓的关切，是当前提高基层综合治理工作重中之重。甘肃酒泉市在信访工作上不断探索，压实责任，创新方法，让老百姓把想说的话随时说出来，从而及时化解了矛盾，促进了和谐，提供了服务，收到了良好效果。

　　要建立起让老百姓说话的机制。信访工作是“一把手”工程，只有主要领导重视，亲自抓，亲自管，注意倾听老百姓的呼声，真正下力气去解决存在的问题，才能从上到下建立起让老百姓说话的体制和机制，才能使老百姓反映的问题，直达决策者，也才能有了解决的希望。在这个过程冲，来不得推诿扯皮，容不得半点敷衍塞责，更不允许欺上瞒下，要把老百姓的事真正放在心上，带着感情做群众工作，用心去解决矛盾。

　　要畅通好让老百姓说话的渠道。要让老百姓有说话的“地儿”，更要有老百姓说话的“道儿”，各基层组织、每个党员干部都要落实“首访负责制”，对老百姓反映的问题，认真记下来，及时调一调，原汁原味地汇报上去，让老百姓知道从哪里反映问题，知道在哪里反映问题管用，这就需要相关基层组织和每个党员干部“守土有责”，以高度负责的态度，诚心诚意地解决老百姓的诉求。

　　要创新出让老百姓说话的方法。各基层组织和党员干部就在老百姓的身边，他们在传统工作方法的基础上，也要与时俱进，结合每个村庄、街道、社区的不同情况，不断更新工作措施，及时了解和掌握老百姓的第一手情况。在了解矛盾、化解纠纷的同时，更要把党的关怀和温暖，把最新、最好、最全的富民政策送到老百姓家中，从而使他们更容易“消气”，找到对自己最有利的点，从而主动地消除和化解了矛盾。

　　要解决好让老百姓说出来的问题。老百姓反映问题的最终目的是解决问题，他们反映的“关键小事”，实际都是涉及千家万户利益的大事，如果这些矛盾和问题不能得到及时解决，就会积累或者诱发更大的隐患。因此各基层组织和每个党员干部都要当好灭火队员，不要去当传声筒，要把老百姓的急难愁盼在第一关就得到解决。

　　让老百姓把想说的话随时说出来，这是新时代基层综合治理工作的基本要求，这是对各基层党组织和每个共产党员最基础、最朴素、最神圣的工作要求。（姚宇廷）