襄阳市交通运输局： 加强行业治理整顿 提高消费满意度

　　2022年，襄阳市交通运输局积极推进交通运输高质量发展，努力为广大市民提供高效、便捷、舒适的交通运输服务；及时处理消费者投诉举报，加强行业治理整顿，强化行业规范经营、文明经营引导。

　　有呼必应，及时处理消费者投诉举报。2022年共接派处理12345政府服务热线、12328交通服务热线反映问题10515个，改造工单办理系统，全过程留痕，确保了工单办理的质量。严格执法，开展道路运输执法检查、水路运输执法检查、公路超限超载治理，严厉查处，坚决打击各类违法经营行为，保障消费者的人身安全和权益。开展多种形式文明经营宣传，在及时处理消费者投诉举报与开展行业整治的同时，通过开展法律宣传、诚信文化宣传、文明行业创建，为广大乘客提供帮助和便利，在进一步改善群众出行体验中维护消费者权益。