襄阳银保监分局： 畅通渠道 化解金融矛盾纠纷

　　襄阳银保监分局于2021年3月组织成立襄阳市金融消费保护与纠纷调解中心，专业承担银行业、保险业消保投诉受理、转办、调解、裁决等职能。与全市各法院开展诉调对接合作，探索实施“投诉+调解+裁决”三位一体一站式金融纠纷解决新模式，实行“一平台”受理投诉、“一站式”调处纠纷、“一体化”联动裁决，极大地提高投诉处理和纠纷调解工作效率，卓有成效地促进金融矛盾纠纷化解，取得了显著社会成效。

　　2022年共办理银行业、保险业消保工单9279件，办结率99.88%，群众投诉处理满意度达98.7%。