大布镇创新“情法融合＋多元调解”机制走出共建共治共享社会治理新路径

　　近日，乳源大布镇综治中心秉着为群众提供便捷高效的纠纷调解服务，通过分派调处、多元参与、服务上门的形式成功化解多起矛盾纠纷。

　　分派调处

　　合理分工

　　精诚服务有态度

　　英明村委会两村民因竹林生长过界产生纠纷，该纠纷2022年就已产生，双方多次引发争执。今年2月，一方当事人侯某来访要求处理，受理登记改来访事项后，综治中心指派镇调委会专人跟进。工作人员多次走访各方，传达各方意见、倾听各方诉求，同时邀请司法所、林业办、村中老者、村（社区）法律顾问等多部门和人员联合参与，针对当事人的实际顾虑和争执点，从多角度晓之以情、动之以理、以案说法。今年3月8日，在耐心劝说后，各方终于在现场达成一致意见，一宗可能引发肢体冲突的纠纷得以化解。

　　该宗纠纷之所以顺利化解，一名当事人说出了其中的缘由。他在回访时说，纠纷受理后，工作人员对该纠纷提出数种针对性解决方案，让其有了解决问题的信心。同时，经办人还定期传达对方的意见和要求，让他能够及时准确了解到纠纷化解进展，降低与对方当事人沟通时的抗拒心理。

　　多元参与

　　干群一心

　　雷厉风行有力度

　　近日，大布镇数名村民气冲冲来到镇综治中心，声称某工地故意拖欠他们的工钱共计数万元，请求予以解决。因涉及人数众多，为避免产生不必要的风险，工作人员始终与双方保持密切联系，多次组织进行调解，但因工地施工队已更换几轮队伍，原施工队负责人已在外省工作生活，而工地项目部尚未与原施工队进行对账，因此始终无法达成协议。为此，大布镇将该案列为重点案件，随即邀请县有关部门、大布镇乡贤、村委原干部、专职人民调解员等部门和人员为双方提供沟通协调服务，通过面

　　对面、电话、微信等形式对各方进行劝导。今年3月6日，双方达成一致意见，现场签订调解协议并足额支付款项，最终握手言和。

　　服务上门

　　情法融合

　　柔性化解有温度

　　1月初，数名群众到镇综治中心反映自家楼道被围墙阻拦，无法上楼，急需恢复正常使用。据工作人员调查了解，几名群众常年在外地工作生活，每年过年时才回大布探亲。当天几人回到家发现一楼用户装修把通往楼上的道路封堵，难以上楼，因此产生纠纷。考虑到临近春节，为快速畅通群众日常生活通行，当日中午，工作人员前往现场，听取另一方当事人的陈述后得知，一楼住户封堵的围墙在其产权范围内，另有通道通往二楼，但楼道堆积了柴堆，仅能侧身勉强通过一人。

　　经过分析后，综治中心专职人民调解员召集双方当事人释法明理，告知一楼住户有关相邻权的法律知识，应保留必要的通道，同时临近过年，双方均为邻里，本着和睦相处、和谐友爱原则，应互为体谅。虽经过多次劝说，但一楼住户仍心有疑虑，为此镇调委会让熟悉该住户的乡贤代表上门劝解，经过现场多次说理，大大缓和双方的紧张气氛，并最终达成一致意见，共同清理出柴堆，既方便二楼住户日常出行，也没有拆除一楼住户修建的围墙，皆大欢喜。

　　大布镇以党建引领社会各项事业发展，形成独具特色的党建民心品牌“布谷鸟”，通过“布谷鸟”党建课堂的开展，不断提高党群学习氛围，党员干部逐渐将学习成果转化为用心用情为民服务的具体行动，在化解群众矛盾纠纷、解决群众“急难愁盼”问题上创新“情法融合＋多元调解”纠纷机制，为矛盾纠纷调处提速增效，同时也成为大布镇社会治理现代化的加速器。