襄阳都市圈“全域通办”入选“2023数字政府创新成果与实践案例”

　　6月5日，记者从市行政审批局获悉，在2023中国国际大数据产业博览会“数字政府”论坛上，襄阳都市圈“全域通办”改革案例在众多成果案例中脱颖而出，入选“2023数字政府创新成果与实践案例”。

　　2023中国国际大数据产业博览会“数字政府”论坛由中国国际大数据产业博览会组委会主办、中国信息协会承办。本次会议邀请了国家有关部委、各级地方政府负责网信、大数据、电子政务的领导和专家出席，共同为“十四五”数字政府高质量发展建言献策。

　　自襄阳都市圈“全域通办”改革实施以来，襄阳市紧紧围绕“纵横联动、协同办理、区域发展”的目标，加大统筹协调、政策创新、督促引导工作力度，加强跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和服务，全力以赴推动改革落实落地。

　　襄阳市积极打造“线上有通道、线下有窗口、自助有帮办”的通办模式，通过湖北政务服务网、“鄂汇办”APP实现政务服务“指尖办”“掌上办”；建设上线襄阳都市圈“全域通办”平台，实行“收办分离，代收代办”的线下受理形式，建立事项知识库、远程视频中心、EMS中心等协同互信的“全域通办”辅助机制，实现“襄十随神”城市群、襄阳南阳市县两级356项政务服务事项异地通办，为襄阳都市圈内企业群众提供高频政务服务跨域办理；向十堰、随州、神农架三地市级政务服务大厅投放襄阳市自主研发的“襄十随神”综合自助终端，并在南阳市政务服务中心投放自助终端，实现异地“自助通办”；襄阳市12345政务服务便民热线充分发挥政府总客服优势，通过解答异地群众咨询的问题，让企业、群众“少走弯路”。