暖心回访＋介绍工作 襄阳升级“军人退役一件事”服务

　　“退役回到家乡，办理报到手续非常方便省心，为工作人员点赞！目前我在航宇公司上班，对工资待遇、工作环境非常满意。”日前，在接到市退役军人事务局的回访电话时，2022年底从部队返乡的自主就业退役士兵姚文晗高兴地分享了近况。

　　据悉，姚文晗2017年入伍，2022年12月退伍。回到老家后，姚文晗需要办理报到手续，但不清楚在哪儿办、怎么办、需要携带什么材料，便拨打了12345政府公共服务热线。

　　接到咨询工单，市退役军人事务局第一时间联系姚文晗，向其详细讲解了“军人退役一件事”一事联办政策和注意事项。

　　姚文晗来到市市民服务中心市退役军人事务局服务窗口，工作人员帮助姚文晗“一站式”办理了相关手续，并根据其兴趣特长和从业意愿介绍了一些企业招聘信息，整个流程不到半个小时。

　　据悉，为持续提升“军人退役一件事”标准化规范化便利化水平，市退役军人事务局指导基层服务窗口严格执行首问负责制、一次告知和限时办结制，为退役士兵提供全过程引导、全链条服务。报到前，主动热情首问负责，服务事项一次告知；报到时，一套材料一窗受理，联合办理限时办结；报到后，延伸服务帮助办理，回访问效优化服务。

　　“我们将加大回访力度，倾听服务对象心声，更加精准有效地为退役军人提供服务，持续释放‘军人退役一件事’品牌效应，助力退役士兵工作转岗、事业转型、人生转轨。”市退役军人服务中心党支部书记、主任宋莹表示。