“一窗通办”提质效 “大厅自治”优服务

　　为进一步深化“放管服”改革，推进政务服务标准化、规范化、便利化，今年来，襄城区行政审批局聚焦企业和群众办事的堵点、难点问题，探索推行“一窗通办＋大厅自治”工作模式，充分激发工作人员活力，提升政务服务效能，全力营造一流政务服务环境。

　　完善“四办体系”，补齐短板“用心”。完善一门办、一窗办、一网办和一次办的“四办体系”窗口，采用新型政府服务模式，真正做到“一窗受理，一网通办”。区级26个部门，市级不动产、公积金、税务等部门进驻区政务服务中心，全区722项政务服务事项全部实现“一窗受理”，区级政务服务月办件量增至1万余件。

　　从“能办”到“好办”，政务服务“走心”。坚持以“我为群众办实事”为切入点，优化便民服务流程，对群众业务办理中涉及的多个审批服务事项整合打包、流程再造，进一步减环节、减事项、减材料、减流程，实现231项办理项在窗口现场办结，191项办理项在窗口受理后经审批科室直接审批办结，101项行政审批事项减少305个审批环节。

　　架起“连心桥”，便民利企“暖心”。设置24小时自助服务区，让政务服务向24小时延伸，提供更为便捷高效的24小时“不打烊”政务服务。通过邮政寄递助力“减跑动”，支持办事材料、办理结果免费邮寄，截至目前，全区603项业务实现群众“零跑腿”。