民生银行石家庄分行开展“民生消保听民意”多元纠纷化解宣教活动

　　民生银行石家庄分行积极响应监管要求，以进一步普及多元纠纷化解理念为己任，在石家庄新百广场地铁站开展了“民生消保听民意”多元纠纷化解宣教活动。

       “面对金融纠纷，您将采取何种方式维护自己的合法权益？”

　　活动现场，该行布设了“多元纠纷化解意向征集”投票装置，积极邀请过往乘客在小额纠纷补偿、纠纷调解、诉讼、仲裁四种维权途径中选择意向方式。同时，为增加活动的互动性和教育性，该行配置了消保讲师，及时解答参与者的疑问，帮助参与者在投票过程中获得了有关多元化解纠纷工作的相关知识。截至目前，四种维权途径中“纠纷调解”的方式票数最多，表达了参与者的真实意愿，该行也将以此为契机，更好地满足消费者多元、高效、便捷的解纷需求，切实提升消费者认可度、满意度。

　　民生银行石家庄分行将始终践行"以客户为中心"的服务理念，积极引导客户进行合理、稳健的金融消费，提高其对金融消费保护的知晓率和自我保护能力，将实现好、维护好、发展好金融消费者合法权益作为消保工作的出发点和落脚点，为营造和谐健康金融消费环境贡献民生力量。