承德分行温情服务老年客群

　　在一年一度的养老金资格认证工作中，工商银行河北省承德分行切实增强对离退休老年人的关心关爱意识，提高对养老金资格认证的重视，对身体不便、不能自行认证的群体，采取上门服务的方式，为其办理业务。该行的这一举动，温暖了离退休老年人的心田，得到了广泛好评。

　　对于年高体弱、行动不便、认知不准确的老年人来说，每年一次的养老金资格认证都是一项“难事”。对此，该行人力资源部离退休服务中心根据离退休老年人的需求，贴近实际，温情服务，积极提供上门服务，确保这些老年人的养老金能够及时发放，权益得到充分保障，消弥服务与需求之间的“最后一公里”，进一步提升离退休人员的归属感和满意度。

　　在上门认证过程中，该行离退休服务中心人员根据老年人的实际情况进行身份验证，确保信息的真实性和准确性。同时，仔细了解老年人的生活状况和健康状况，为其提供必要的帮助和支持。在此基础上，向老年人宣传社保政策和相关福利待遇，帮助他们更好地了解自己的权益和义务。

　　面对离退休服务中心人员的温情服务，老人们纷纷感激地说：“你们的服务太到位了，为我们解决了实际困难。”