浦发银行石家庄分行：做实“养老金融”大文章 让金融服务更有浦发温度

　　在金融行业不断深化服务转型的今天，为持续秉承“以客户为中心”的服务理念，浦发银行石家庄分行聚焦老年人这一特殊群体，深耕老年客户经营，致力于提供更加精准、贴心的金融服务。通过与老年大学的紧密合作，不仅拓宽了服务渠道，更在老年客户群体中树立了良好的品牌形象。

　　深化合作，共筑服务“暖平台”

　　浦发银行历来十分重视乐养客群，浦发银行石家庄分行高度重视老年圈层获客，赋予项目资源投入和服务支撑，与当地多家老年大学建立了长期合作关系，启动了圈层客户经营项目，旨在为老年客群提供一站式的账户管理、综合规划、配置服务及系列非金融服务活动，不断提升在当地品牌优势。

　　定制服务，推出客群“明日星”

　　针对老年客户的特殊需求，浦发银行石家庄分行推出一系列定制化服务，将养老规划需求层级由低到高分为金融养老需求、生活服务需求、情感社交需求三大块。通过调研，结合需求偏好，针对资产配置、财富传承、健康及品质消费、医疗、技能学习及情感社交等方面制定专属方案，以满足客户全生命周期的服务需求，旨在为老年客户提供更加便捷、安全的金融体验。

　　向邻而生，打造场景“新势力”

　　浦发银行石家庄分行积极联合民政部、社区居委会、义工服务站等多家单位，以打造“向邻而生、浦惠到家”服务平台为依托，以老年大学为圆心，整合支行辐射5公里范围内的金融及非金融服务增值服务，形成集合剪发、牙科、蔬菜、生活用品为一体的专属权益礼包，以喜闻乐见的形式，深入组织开展获客及经营活动。在各支行设置了老年客户服务专区，配备了适合老年人使用的设施，如放大镜、老花镜等，确保老年客户在办理业务时能够享受到舒适便捷的服务体验。

　　通过与老年大学的紧密合作与适老化服务的不断增强，浦发银行石家庄分行的影响力取得了显著提高。未来，将不断创新服务模式，为老年客户提供更加全面、周到的金融服务，助力老年人享受更加美好的生活。