河北银行石家庄分行 深耕普惠金融文章 做好百姓贴心银行

　　发展普惠金融是银行机构践行金融工作政治性、人民性的重要途径。河北银行石家庄分行深入贯彻中央金融工作会议精神，坚守区域化定位，开展特色化经营，聚焦“普惠金融大文章”持续发力，不断创新金融产品，提升服务质量和效率，满足不同群体多样化金融需求，努力打造有广度、有速度、有温度的地方金融服务品牌，增进民生福祉。据悉，目前该行服务的石家庄区域内的个人类客户近500万户，覆盖石家庄常住居民40%以上。

　　有广度：优化网点布局，扩大服务范围

　　网点是银行服务的载体，是与客户直接接触的窗口。河北银行石家庄分行高度重视自身网点建设，不断优化网点结构和布局，扩大服务半径，打造百姓“家门口的银行”，为城乡居民提供更加触手可及、便捷高效的金融服务。目前，该行已设立实体网点93家，其中，市区70家、县域23家，形成了遍布石家庄市内各区，覆盖所有县域的综合化金融服务网络，可以快速为市区和城乡百姓提供便捷、高效的金融服务。同时，在营业网点持续推进智能化、特色化、适老化改造升级，增设智能设备、书吧、茶吧、适老化专区等各种设施，有效提升金融服务的便利性，增强了客户体验。

　　有速度：拓展产品供给，敏捷高效服务

　　金融产品和服务效率的比拼逐渐成为银行之间争夺客户资源的关键。近年来，河北银行石家庄分行不断推陈出新，下大力气完善自身零售产品体系，优化厅堂人员配置，提高工作和服务效率，让客户可以享受丰富、高效、便捷的金融服务。在负债端，不仅拥有存款、理财、基金等各种零售产品，还具有专业金融顾问根据客户需求提供定制化理财方案，满足市民百姓的储蓄和投资需求。在资产端，针对个人类融资客户，创新推出了“冀速贷”“人才贷”等特色消费类贷款进行专项支持，并通过与4S店合作，用汽车分期业务尽可能满足购车人群的资金需求。此外，该行还有悦车卡、京东联名卡等信用卡，有效满足了特定人群的消费需求。

　　有温度：完善服务体系，提升客户体验

　　客户满意是银行提供金融服务的最终目标。河北银行石家庄分行坚持以客户需求为中心，不断推出多种优惠服务项目，例如实行“十全十免”等手续费减免政策、推出信用卡“1元购”优惠活动、为中高端客户提供各种专项增值服务、减免个人贷款除利息外的其他额外费用等，最大程度让利于城乡居民。同时，该行围绕老百姓衣食住行各类需求，加快推进线下网点与线上服务的有效融合，拓展更多消费服务场景。不仅开办了各类代收代缴业务，承担了医保、养老、取暖费、水费、有线电视费等服务，还在营业网点单独开辟适老化服务专区，开设社保卡一站式服务网点和乡村助农取款服务网点，在手机银行上推出涵盖餐饮、购物、用车等领域的惠民消费券，最大程度为省会百姓提供便利和实惠。