河北银行石家庄分行： 心系普惠金融 真诚服务百姓

　　近日，随着气温日益降低，又到了一年一度的供暖季了。河北银行石家庄分行作为一家地方银行，积极践行社会责任，目前已与多家主流供热公司联合开通了代收代缴渠道，依托银行自身实体网点的窗口渠道，以及手机银行、微信公众号等电子渠道，实现了“线下+线上”的快捷式缴费，有效方便了市区百姓缴纳暖气费，节省了客户大量业务办理时间。

　　金融服务往往与市民百姓的生活息息相关。一直以来，河北银行石家庄分行始终坚持“以客户为中心”服务理念，持续发力普惠金融，不断升级自身的服务，创新自身的产品，完善自身的渠道，优化自身的流程，多措并举，努力让老百姓可以切实感受到金融服务带来的便利。据悉，目前该行个人类客户已达480余万户，覆盖石家庄常住居民40%以上。

　　一方面聚焦零售普惠服务，满足城乡居民需求。河北银行石家庄分行围绕市民百姓消费和财富保值增值需求，努力为客户提供一个更加丰富便捷的金融服务体验。在产品端，不仅拥有存款、理财、基金等各种零售产品，还具有专业金融顾问量身定制金融和理财方案，满足市民百姓的储蓄和投资需求。同时针对个人类融资客户，还创新推出了“冀速贷”“人才贷”等特色消费类贷款进行专项支持。在服务端，围绕老百姓衣食住行各类需求，加快推进线下网点与线上服务的有效融合，拓展更多消费服务场景。不仅开办了各类代收代缴业务，承担了医保、养老、取暖费、水费、有线电视费等服务，还在营业网点单独开辟适老化服务专区，开设社保卡一站式服务网点和乡村助农取款服务网点，在手机银行上推出涵盖餐饮、购物、用车等领域的各种惠民消费券，最大程度为省会百姓提供便利，让老百姓享受到实打实的优惠。

　　另一方面创新小微融资渠道，扶持小微企业成长。河北银行石家庄分行聚焦小微企业“融资难”问题，持续加大人力、服务、产品、科技投入，依托“金融科技+大数据”风控技术，创新推出了一系列特色产品，利率优惠且可实现线上办理、即时放款，显著提升了小微企业的融资可得性和业务办理效率。尤其是近两年来，我行以“专精特新”为服务方向，以“优易贷”“科冀贷”“产业集群贷”等新产品为抓手，锁定优质科技科创类企业，利用各种灵活政策重点扶持、贴心服务、精准滴灌，切实解决了一批优质小微企业的融资难题。近一年来，为深入贯彻落实党的二十届三中全会和中央金融工作会议会议精神，进一步做好续贷工作,提升小微企业金融服务质量，缓解小微企业融资压力，我行按照市场化、法治化原则对符合条件的小微客户给予续贷支持，符合条件的小微客户均可享受无还本续贷和原额续贷政策。截至目前，分行小微贷款余额达158亿元，小微客户数达1.18万户，规模和户数在全市银行业中位列前茅。