打通政务服务“最后一米”

　　“太感谢你们了，我家的低保金已经开始发放了。”近日，乐昌市沙坪镇社工站工作人员接到60多公里外老郑的来电。近年来，乐昌市各乡镇针对老弱病残孕等特殊重点人群，遴选服务质量优、责任心强的专职社工实行一对一结对，建立社工代办工作机制，通过定期走访入户，推出上门服务，把便民服务窗口搬到群众面前，真正打通政务服务“最后一米”。

　　家住沙坪镇关山村的老郑育有三子，大儿子早年间因肝癌去世，二儿子前几年得了肝硬化，老郑跟随三儿子一起生活。近期，三儿子也查出肝癌，一家人生活困难。为更好地监测和帮助像老郑这样的困难家庭，沙坪镇自今年组建由社区工作人员和村干部组成的志愿服务先锋队，定期上门，将最低生活保障、城乡特困供养、临时生活困难救助等服务的触角延伸进群众“家门口”，让困难群众从“少跑腿”到“不跑腿”。“他们现场帮我们填表、准备资料，很快完成我们家低保户的手续办理。”老郑的话语透露出对志愿服务先锋队的感激之情。

　　今年以来，沙坪镇共办理各项便民业务900余件，其中劳动就业、社会保障等高频事项650余件，日接待群众量20余人次，入户走访困难群体370余次。下一步，乐昌市将持续优化服务，打造办事效率高、群众获得感强的政务服务环境，服务经济社会高质量发展。