国网邯郸市永年区供电公司：开展客户走访 精准服务解民忧

　　为进一步深化政企联动,提升供电服务质效,12月18日,国网邯郸市永年区供电公司组织开展电力客户走访专项活动,以贴心服务对接客户用电需求。

　　永年公司制定走访方案,与客户敲定时间、重点并规划路线,避开生产经营高峰。走访中,工作人员与客户座谈交流,按行业类型精准解读电力政策:为制造业客户讲解峰谷分时电价、需求侧响应补贴,为商业客户介绍错峰用电及电费优惠措施。同时主动询问供电可靠性、设备运维等用电痛点,了解扩产技改及增容需求,诚恳征集服务改进建议。

　　技术团队还协同客户电工检查配电室、变压器等设备,排查线路老化等安全隐患,核验应急电源配置与启动情况,记录用电设备布局数据,为定制个性化供电方案提供支撑。

　　此外,该公司还为重点客户建立“一对一”客户经理负责制,每月推送用电分析报告,每季度召开客户座谈会,以长效机制跟踪需求、优化服务。下一步,永年区供电公司将梳理走访意见,推动问题整改,以更优质的供电服务助力地方企业发展。(曹艳 张巨敏)