锲而不舍贯彻落实中央八项规定

　　作为乡镇信访办的一名工作人员，我每天直面群众诉求，深知每一次接访、每一份工单都承载着百姓对公平正义的期盼。中央八项规定，不仅是作风建设的“铁律”，更是我们扎根基层、服务群众的行动指南。在基层信访工作实践中，只有锲而不舍贯彻落实中央八项规定，才能真正筑牢为民服务的根基，打通联系群众的“最后一公里”。

　　一是以严实作风为引领，筑牢信访工作根基。中央八项规定要求力戒形式主义、官僚主义，这与信访工作“为民解难、为党分忧”的职责使命高度契合。以往，个别信访工作人员存在“重程序、轻实效”的倾向，对群众反映的问题机械转办，导致矛盾久拖不决。贯彻落实中央八项规定，我们从转变工作作风入手，建立“首问负责制”和“跟踪督办制”。要求每位工作人员对来访群众做到“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心”，耐心倾听群众诉求，详细记录问题，绝不推诿扯皮。同时，对受理的信访事项全程跟踪，定期回访，确保“件件有着落，事事有回音”。

　　在处理某村土地流转纠纷时，我们没有简单地将问题转交相关部门，而是联合土地所、农办等部门成立专项小组，深入田间地头实地调查，走访村民了解实情，最终在多方协调下，成功解决了这起持续多年的纠纷，赢得了群众的信任和赞誉。这种务实的工作作风，让群众真切感受到我们解决问题的诚意和决心，也为信访工作的顺利开展奠定了坚实基础。

　　二是以清正廉洁为准则，树立信访干部良好形象。中央八项规定对廉洁自律提出了明确要求，这是我们信访干部必须坚守的底线。信访工作涉及群众切身利益，手中虽权力不大，但责任重大。在日常工作中，我们始终将廉洁自律牢记心间，严格遵守各项规章制度，坚决杜绝吃拿卡要、优亲厚友等不正之风。

　　我们定期组织开展廉政教育活动，通过观看警示教育片、学习典型案例等方式，让每一位工作人员深刻认识到廉洁从政的重要性。同时，建立健全监督机制，主动接受群众监督，公开信访工作流程和办理结果，确保权力在阳光下运行。只有做到清正廉洁，才能在群众中树立起良好的形象，让群众放心地将问题反映给我们，增强群众对信访工作的信任。

　　三是以担当作为为驱动，提升信访工作质效。贯彻落实中央八项规定，最终要体现在工作成效上。面对日益复杂的信访形势，我们以担当作为的精神，积极探索创新信访工作方法，不断提升工作质效。

　　一方面，积极推进“互联网+信访”模式，利用12345群众热线等网络平台、手机APP等渠道，拓宽群众反映问题的途径，让群众足不出户就能表达诉求。同时，加强对信访数据的分析研判，通过大数据挖掘信访问题的规律和趋势，提前介入，主动化解矛盾纠纷，将问题解决在萌芽状态。另一方面，建立信访联席会议制度，加强部门之间的协作配合，形成工作合力。对于一些涉及多个部门的复杂信访问题，通过联席会议共同研究解决方案，避免出现相互推诿的现象。

　　在解决乡镇企业污染扰民问题时，我们联合环保办、经济办、派出所等部门，多次召开联席会议，制定专项整治方案，对违规企业依法进行查处，并督促企业进行整改，有效解决了这一群众反映强烈的问题，改善了当地的生态环境。

　　四是以长效机制为保障，推动作风建设常态化。贯彻落实中央八项规定不是一阵风，而是一项长期的政治任务。我们深知，只有建立长效机制，才能确保作风建设持续深入推进。为此，我们结合乡镇信访工作实际，制定了一系列规章制度，将中央八项规定的要求细化到信访工作的各个环节。

　　建立作风建设考核机制，将工作人员的工作作风、服务态度、工作成效等纳入考核范围，定期进行考核评价，考核结果与评优评先、职务晋升挂钩。同时，加强教育培训，定期组织工作人员学习中央八项规定精神及相关政策法规，不断提高工作人员的政治素质和业务能力。通过建立长效机制，让贯彻落实中央八项规定成为每一位信访工作人员的自觉行动，推动作风建设常态化、长效化。

　　乡镇信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，在贯彻落实中央八项规定的道路上，我们乡镇信访办工作人员将始终保持锲而不舍的精神，以严实的作风、清正的廉洁、担当的作为，用心用情用力解决好群众的“急难愁盼”问题，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感，书写乡镇信访工作为民服务的新篇章，让中央八项规定精神在基层落地生根、开花结果。（玉田县石臼窝镇 李睿轩）