践行群众路线 夯实执政根基

　　信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，更是检验基层治理能力的重要标尺。乡镇作为国家治理体系的“神经末梢”，直面群众各类诉求，其信访工作成效直接关乎民心向背、影响基层稳定。当前，新形势下的信访工作呈现出复杂性、艰巨性并存的特点，乡镇基层干部必须深刻把握其政治属性，以高度的政治责任感和历史使命感，主动提升化解矛盾、服务群众的能力水平，切实把基层信访工作做实做细做好，为乡村振兴营造和谐稳定的社会环境。

　　强化组织引领，压实政治责任，筑牢信访工作“压舱石”。基层信访工作能否高效推进，组织保障是关键。乡镇党委要切实发挥总揽全局、协调各方的领导核心作用，将信访工作纳入基层治理全局统筹谋划、一体推进。健全“党委领导、政府负责、部门协同、齐抓共管”的工作格局，细化各级干部信访工作责任清单，构建一级抓一级、层层抓落实的责任链条。领导干部要带头践行“一线工作法”，主动接访下访、包案化解重点难点信访问题，把信访工作成效作为检验基层组织力、战斗力的重要标尺，确保党的路线方针政策在信访工作中不折不扣贯彻执行，以坚强组织保障夯实信访工作根基。

　　站稳人民立场，厚植为民情怀，激活信访工作“动力源”。信访工作的核心是群众工作，本质是为民服务。乡镇干部要深刻领悟“江山就是人民，人民就是江山”的丰富内涵，始终把群众安危冷暖放在心上，带着感情、带着责任接待每一位信访群众，耐心倾听呼声、细致体察疾苦。善于运用群众语言解读政策法规，精准回应群众关切，做好思想疏导和情绪化解工作，引导群众依法理性表达诉求。坚持换位思考、将心比心，在政策框架内积极探寻解决群众合理诉求的最优方案，用真心实意拉近与群众的距离，在情感共鸣中赢得群众理解与信任，真正把工作做到群众心坎上。

　　创新工作机制，锤炼过硬本领，提升信访化解“执行力”。破解基层信访难题，既要靠机制创新，也要靠能力提升。一方面，要构建源头预防、排查预警、多元化解的闭环工作机制，坚持关口前移、重心下移，深化网格化管理，常态化开展矛盾纠纷排查梳理，做到信访隐患早发现、早介入、早化解。大力推行首接负责、部门联动、公开听证等制度，综合运用法律、政策、教育、调解等多种手段，充分发挥人民调解、行政调解、司法调解“三调联动”优势，推动信访问题在法治轨道上高效化解。另一方面，要把信访工作作为锤炼干部的“试金石”，督促干部加强政策法规学习，深入基层一线在解决复杂矛盾中积累经验、增长才干，提升沟通协调、应急处突和群众工作能力，以“钉钉子”精神推动信访事项件件有着落、事事有回音。

　　做好新时代基层信访工作，责任重于泰山。广大乡镇基层干部唯有始终心怀“国之大者”，牢牢站稳人民立场，持续强化组织观念、创新工作方法、锤炼严实作风，方能把信访这个“送上门来的群众工作”做深做实。通过有效化解各类矛盾风险，不断密切党群干群血肉联系，为夯实党的执政根基、维护基层社会和谐稳定贡献坚实力量，在服务群众的最前沿展现新时代基层干部的忠诚与担当。

　　亮甲店镇 苏艺伟