千里寄锦旗 真情解民忧

　　一面从上海辗转千里的锦旗，近日送达邮储银行天津河北区汇光里支行。锦旗背后，是一场跨越沪津两地的暖心救援，更是一段“警银协作”机制为民解忧的生动实践。

　　日前，上海客户苏先生心急如焚地致电汇光里支行，因其个人原因，导致在天津开立的账户被采取“只收不付”管控措施。账户内管控资金里有他急需使用的大笔积蓄。“这可是救命钱啊！”电话那端，苏先生的声音充满焦虑。

　　客户的急难愁盼就是行动的号角，邮储银行天津河北区汇光里支行立即启动应急预案，同时组织专人对接。由于客户管控问题的管辖权在上海，按照程序需要当事人提供案发地派出所的相关证明材料。但苏先生远在千里之外，往返奔波极为不便。

　　“客户有困难，我们必须向前一步。”河北区汇光里支行负责人表示。该行立即发挥警银联动优势，主动承担起跨省沟通协调的工作。支行反诈专员通过电话、线上平台与天津市反诈部门反复沟通，同步对接客户及相关部门，细致讲解材料要求，耐心指导证明文件准备。

　　在多方不懈努力下，这场横跨两地的“解控接力”终于跑完最后一棒。当账户管控成功解除，苏先生激动地说：“没想到不用往返奔波就解决了大难题，邮储银行真是把服务做到了百姓心坎上！”